Campo di applicazione
VACANDO fornisce servizi nel settore del marketing e del commercio elettronico. VACANDO non si presenta come fornitore di alloggi per le vacanze, bensì pubblica sul proprio sito web (www.VACANDO.com e altri domini) soltanto le informazioni messe a sua disposizione dai relativi offerenti di alloggi per le vacanze così come le offerte di altri operatori del settore turistico.
Le seguenti disposizioni regolano le condizioni per l'utilizzo del sito web VACANDO. Quanto riportato di seguito è valido anche per le informazioni pervenute agli utenti tramite eventuali newsletter abbonate. VACANDO si riserva il diritto di apportare in qualsiasi momento modifiche alle presenti CGC. Le modifiche sono vincolanti.
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Diritti sui beni immateriali e altri diritti
VACANDO è il proprietario e il gestore del presente portale. Tutti i marchi, nomi, titoli, loghi, immagini, design, testi e altri materiali presenti nel portale sono di proprietà di un soggetto di diritto del gruppo Migros o di uno dei suoi partner contrattuali. La visualizzazione, il download o la copiatura delle pagine non comporta l'acquisizione di alcun diritto (diritti di godimento, diritti sui beni immateriali ecc.). È vietata la riproduzione (totale o parziale), la trasmissione (elettronica o con altri mezzi), la modifica, l'associazione o l'utilizzo del portale per fini pubblici o commerciali senza previa autorizzazione scritta.
Newsletter
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Esclusione della responsabilità
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Tutti gli utenti sono invitati a verificare personalmente tutte le informazioni messe a disposizione sul sito VACANDO e di utilizzarle sotto la propria responsabilità.
Trasmissione dati via Internet
Internet è una rete aperta, accessibile a tutti e pertanto non può essere considerata un ambiente sicuro. È possibile che i dati per lo svolgimento degli affari, la prenotazione e il trattamento vengano trasferiti all'estero e quindi eventualmente in un paese con un livello di protezione dati inferiore a quello della Svizzera. Questo può accadere anche quando il mittente e il destinatario si trovano entrambi in Svizzera. VACANDO rifiuta ogni responsabilità per la sicurezza dei dati durante la trasmissione via Internet.
Al fine di poter rintracciare accessi ripetuti, sul computer degli utenti viene salvato un cookie (un piccolo file contenente informazioni di configurazione). I dati raccolti ci permettono di misurare l'attrattiva del nostro sito web, di migliorarne le prestazioni e i contenuti e di aumentarne la comodità d'utilizzo. La maggior parte dei browser sono impostati in maniera tale da accettare automaticamente i cookie. Tuttavia è possibile impostare il browser web così che rifiuti in generale tutti i cookie. Affinché la prenotazione via internet possa essere eseguita con successo è necessario l'utilizzo dei cookie. In caso contrario, la funzione del nostro promemoria e la verifica dei dati di prenotazione, ad esempio, non sarebbero possibili. Le nostre offerte informative possono essere consultate anche senza l'accettazione dei cookie. Naturalmente è possibile cancellare in qualsiasi momento i cookie dal proprio disco rigido.
Rapporto con l'offerente
Il contratto relativo alla prenotazione di un immobile presso un offerente di alloggi per le vacanze si realizza esclusivamente tra l'utente e l'offerente in questione; quest'ultimo come fornitore di un servizio è completamente indipendente da VACANDO. L'utente è tenuto ad accettare le condizioni generali di contratto e le condizioni di pagamento dell'offerente. VACANDO può intervenire come ufficio d'incasso dell'offerente (in nome e per conto dell'offerente). Questo non determina alcun tipo di responsabilità di VACANDO nei confronti dell'utente.
Condizioni di prenotazione
Si applicano le condizioni di prenotazione e le condizioni generali del rispettivo offerente.
In caso di alloggi di offerenti privati, offerti tramite modello "Prenotabile online", VACANDO svolge il servizio di incasso a nome e per conto dell'offerente. Si applicano le seguenti condizioni di prenotazione:
- L'intero canone di locazione deve essere versato prima dell'inizio della vacanza. Il 30% del canone di locazione deve essere versato a VACANDO entro 10 giorni dal ricevimento della conferma di prenotazione. Qualora entro 10 giorni dall'invio della conferma di prenotazione non venga effettuato il pagamento, la prenotazione sarà annullata e l'alloggio prenotato sarà nuovamente reso disponibile. Il saldo del canone di locazione deve essere versato entro e non oltre 42 giorni prima della partenza. Le prestazioni pagabili in loco sono riportate nella conferma di prenotazione e devono essere pagate in loco come da istruzioni. In caso di prenotazione a breve termine, effettuata meno di 42 giorni prima dell'inizio del rapporto di locazione, l'intero canone di locazione dovrà essere versato a VACANDO immediatamente al ricevimento della conferma di prenotazione. Qualora il pagamento del canone di locazione non venga effettuato entro i termini stabiliti, l'offerente ha facoltà di non svolgere la prestazione.
- Le eventuali richieste speciali del cliente verranno accolte senza impegno, e inoltrate all'offerente; non vi è alcuna garanzia che eventuali richieste speciali siano soddisfatte.
- VACANDO ha la facoltà di addebitare un diritto di prenotazione. Con riserva di cambiamento dei prezzi in qualsiasi momento.
- I dettagli relativi all'arrivo e alla presa in consegna dell'alloggio sono riportati nella documentazione di prenotazione, ovvero vanno concordati con l'offerente.
- Qualora il cliente desideri prolungare il soggiorno essendo in loco, la fatturazione dovrà comunque avvenire tramite VACANDO.
- VACANDO ha la facoltà, nel caso il cui circostanze imprevedibili o inevitabili lo rischiedano, di assegnare un alloggio sostitutivo.
- L'alloggio per le vacanze può essere occupato solo dal numero di persone previsto (inclusi bambini e neonati). La presenza di ulteriori persone può essere rifiutata o addebitata dal responsabile chiavi.
- L'alloggio deve essere trattato con cura. Eventuali danni causati dal locatario devono essere segnalati immediatamente al responsabile chiavi. Il locatario è responsabile di eventuali danni causati da lui o dagli altri utenti, a meno che non venga dimostrata la mancanza di responsabilità.
- Qualora l'immobile non si trovi nelle condizioni di cui al contratto o il cliente subisca un danno, va immediatamente informato il responsabile chiavi. Nel caso in cui quest'ultimo non sia in grado di eliminare il difetto entro un termine ragionevole, è necessario informarne immediatamente VACANDO.
- E' possibile stipulare un'assicurazione con Mondial Assistance International spa per tutelarssi dalla non-conformità alla descrizione fornita sulla pagina web di VACANDO dell'alloggio in locazione. Per poter usufruire delle prestazioni dell'assicurazione, la persona avente diritto è tenuta e denunciare a VACANDO, immediatamente all'insorgenza dell'evento assicurato, la constatata non-conformità con la descrizione della pagina web dell'alloggio in locazione prenotato, e a farsi confermare tale denuncia per iscritto dalla stessa VACANDO. Successivamente, il sinistro va denunciato per iscritto all'assicurazione, allegando eventuali materiali probatori. L'assicurato vanta un diritto di credito diretto nei confronti dell'assicurazione. I danni vengono sistemati direttamente tra l'assicurazione e l'assicurato. La liquidazione avviene altresì direttamente all'assicurato.
- VACANDO non si assume alcuna responsabilità per difetti o non-conformità dell'alloggio in locazione della descrizione sulla pagina web VACANDO. Eventuali difetti devono essere regolati tra il cliente e il locatore ovvero, in caso di stipulazione di un'assicurazione, direttamente con la compagnia assicurativa.
Rinuncia al viaggio / annullamento
In caso di annullamento di un viaggio sono valide le condizioni di cancellazione e annullamento.
In caso di annullamento della prenotazione di un alloggio per le vacanze di un offerente privato, prenotato tramite modello "prenotabile online" per mezzo di VACANDO, saranno addebitate le seguenti spese di annullamento:
- fino a 43 giorni prima dell'inizio della locazione, il 10% dell'importo di fattura
- da 42 a 29 giorni prima dell'inizio della locazione, il 50% dell'importo di fattura
- da 28 a 2 giorni prima dell'inizio della locazione, l'80% dell'importo di fattura
- 1 giorno prima dell'inizio della locazione e lo stesso giorno di arrivo, l'importo di fattura è dovuto per intero.
Si raccomanda di stipulare, al momento della prenotazione, un'assicurazione contro le spese di annullamento, che, in caso di rinuncia in seguito ad eventi speciali, quali, ad esempio, malattia, incidente o decesso del locatario, di un partecipante al viaggio o di un parente stretto (dietro presentazione di un certificato medico), copre le spese di annullamento fino alla partenza. Un elenco dettagliato di tutti gli eventi assicurati è riportato nelle Condizioni Generali di Assicurazione (CGA) dell'assicuratore. All'insorgenza dell'evento assicurato, la persona avente diritto è tenuta a comunicare immediatamene l'annullamento del viaggio prenotato direttamente all'offerente e, successivamente, a denunciare il sinistro per iscritto all'assicurazione, includendo la documentazione completa, richiesta ai sensi delle Condizioni Generali (AVB). L'assicurato vanta un diritto di credito diretto nei confronti dell'assicurazione. Tutti i danni vengono sistemati direttamente tra l'assicurazione e l'assicurato. La liquidazione avviene altresì direttamente all'assicurato.
Protezione dei dati
I dati personali dell'utente sono raccolti, registrati e trattati in conformità alla normativa svizzera sulla protezione dei dati. I dati possono essere trattati e utilizzati a fini di marketing. La sicurezza dei dati è garantita. I dati raccolti sono trasmessi all'offerente interessato per l'operazione di prenotazione. L'utente acconsente espressamente a questa trasmissione dei dati. Per il resto si applicano le disposizioni sulla protezione dei dati previste dal singolo offerente.
Diritto di cessione
VACANDO si riserva il diritto di cedere a terzi, in parte o interamente, i diritti e gli obblighi previsti dalle presenti CGC.
Diritto applicabile/foro competente
Le presenti CGC e tutte le controversie tra l'utente e VACANDO sono assoggettate alla legge svizzera. Le azioni legali contro VACANDO devono essere indirizzate esclusivamente a CH 8152 Glattbrugg, Sägereistr. 27.
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